مركز الفجر الجديد للدراسات وحقوق الانسان يناشد معالى الدكتور / وزير الكهرباء والطاقة المتجددة
بالإشارة إلى توجيهات القيادة السياسية المستمرة بضرورة الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وسرعة الاستجابة لشكواهم واعتبار "رضا المواطن" معياراً أساسياً لنجاح العمل الإداري.
أتقدم لسيادتكم بهذه الشكوى.حيث تقدمنا بعدد من الشكاوى والتى تخص انتهاكات حقوق المواطنين الخاصة بعدم تطبيق اللوائح الصادرة من جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك. ومنها مبالغة فى قيمة المقايسات واعادة التسعير رغم دفع المواطنين جميع مستحقات الشركة وصدور الأوامر التنفيذية لهم مدعومآ بجميع المستندات الدالة على الواقعة.
الا حتى الآن ما زالت ممارسات الضغط على المواطنين مستمرة مهددين بتلفيق محاضر لهم فى حالة عدم الانصياغ ودفع مبالغ مالية لقطاع المشروعات .
إن هذا الإهمال في بحث شكاوى المواطنين لا يمثل تقصيراً إدارياً فحسب، بل يعد ضرباً بعرض الحائط لجهود الدولة المبذولة لتطوير المنظومة، ومخالفة صريحة لتعليمات سيادتكم بضرورة الشفافية والحل العاجل لمشاكل الجمهور.
صوناً لحقوق المواطنين وإعلاءً لمبادئ العمل التي تسعى الدولة لترسيخها
نرجو من سيادتكم بحث الشكاوى من قبل سيادتكم وكفالة حق المواطنين
